Conditions Générales d'Utilisation

📋 Table des matières

1. Introduction & Acceptation
2. Définitions
3. Éligibilité & Inscription
4. Gestion du Compte
5. Dépôts & Retraits
6. Bonus & Promotions
7. Jeux & Fair-Play
8. Tournois & Loteries
9. Propriété Intellectuelle
10. Limitation de Responsabilité
11. Résolution des Litiges
12. Santé & Sécurité
13. Jeu Responsable
14. Dispositions Diverses

1. Introduction & Acceptation

1.1. Présentation du document

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU » ou le « Contrat ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre HolyLuck (ci-après « la Plateforme », « nous » ou « notre ») et toute personne physique accédant au site holyluckreviews777.com et/ou à ses sous-domaines, applications mobiles et interfaces associées (ci-après collectivement « le Site »).

Ce document constitue un accord juridiquement contraignant. Il doit être lu intégralement et attentivement avant toute utilisation du Site ou enregistrement d'un compte.

1.2. Acceptation des conditions

En accédant au Site, en créant un compte ou en utilisant l'un quelconque de nos services, vous déclarez :

• Avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes CGU dans leur version en vigueur ;
• Avoir atteint l'âge légal minimum de 18 ans requis dans votre juridiction de résidence ;
• Ne pas être inscrit sur une liste d'exclusion volontaire ou réglementaire ;
• Utiliser le Site pour votre usage personnel, à titre de loisir, et non à des fins professionnelles ou commerciales.

1.3. Documents connexes

Les présentes CGU doivent être lues conjointement avec les documents suivants, qui en font partie intégrante :

• Politique de Confidentialité — relative au traitement de vos données personnelles ;
• Jeu Responsable — relative aux mesures de protection des joueurs et aux outils d'autocontrôle ;
• Règles spécifiques à chaque promotion, tournoi ou programme de fidélité publiées sur le Site.

1.4. Modifications des CGU

La Plateforme se réserve le droit de modifier, compléter ou mettre à jour les présentes CGU à tout moment et sans préavis, dans la mesure permise par la réglementation applicable. Toute modification prend effet dès sa publication sur le Site. La date de « Dernière mise à jour » figurant en en-tête du document sera actualisée en conséquence. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page. La poursuite de l'utilisation du Site après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

2. Définitions

Dans les présentes CGU, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-après :

3. Éligibilité & Inscription

3.1. Conditions d'éligibilité

Pour s'inscrire et utiliser les services du Site, l'Utilisateur doit remplir l'ensemble des conditions suivantes :

• Être une personne physique âgée d'au moins 18 ans ;
• Être légalement autorisé à participer à des jeux d'argent en ligne dans sa juridiction de résidence ;
• Ne pas avoir été exclu, suspendu ou banni de la Plateforme dans le passé ;
• Ne pas s'être auto-exclu de toute plateforme de jeu en ligne ;
• Ne pas agir pour le compte ou au bénéfice d'un tiers ;
• Ne pas résider dans une juridiction où l'accès aux jeux d'argent en ligne est explicitement interdit par la loi locale.

3.2. Procédure d'inscription

L'inscription sur le Site est gratuite. Elle s'effectue en ligne via le formulaire prévu à cet effet. L'Utilisateur doit fournir :

• Ses nom et prénom exacts, tels qu'ils figurent sur sa pièce d'identité officielle ;
• Sa date de naissance complète ;
• Son adresse de résidence complète et à jour ;
• Une adresse e-mail valide et active, qui sera son identifiant principal ;
• Un numéro de téléphone mobile valide ;
• Un mot de passe personnel fort (minimum 8 caractères, incluant majuscules, chiffres et caractères spéciaux).

L'Utilisateur garantit l'exactitude et l'exhaustivité des informations communiquées. Toute fausse déclaration peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du Compte.

3.3. Vérification d'identité (KYC)

La Plateforme se réserve le droit de procéder à une vérification d'identité à tout moment, notamment avant tout premier retrait ou en cas de transactions jugées inhabituelles. Les documents pouvant être demandés comprennent :

• Pièce d'identité : carte nationale d'identité, passeport ou titre de séjour en cours de validité ;
• Justificatif de domicile : facture d'énergie, de téléphone fixe ou relevé bancaire de moins de trois mois ;
• Preuve de moyen de paiement : relevé bancaire ou capture d'écran du portefeuille électronique utilisé ;
• Source des fonds : tout document attestant de la légitimité des fonds (fiche de paie, extrait de compte, etc.).

Le délai de traitement des documents KYC est de 3 à 5 jours ouvrables. Tout retrait sera suspendu jusqu'à la finalisation de cette procédure. La non-coopération de l'Utilisateur peut entraîner la clôture définitive du Compte.

3.4. Unicité du compte

Chaque Utilisateur n'est autorisé à créer et à détenir qu'un seul et unique Compte sur la Plateforme, associé à une seule adresse IP principale, un seul foyer, un seul appareil, un seul moyen de paiement et une seule adresse e-mail. La détention de comptes multiples est strictement prohibée et constitue une violation grave des présentes CGU. La Plateforme se réserve le droit de :

• Suspendre ou clôturer tous les comptes en doublon détectés ;
• Confisquer l'ensemble des soldes et gains associés à ces comptes ;
• Annuler tous les bonus et avantages promotionnels accordés.

4. Gestion du Compte

4.1. Responsabilité de l'Utilisateur

L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe). Il s'engage à :

• Ne jamais partager ses identifiants avec un tiers ;
• Mettre fin à toute session active sur les appareils partagés ;
• Notifier immédiatement la Plateforme en cas de suspicion d'accès non autorisé à son Compte ;
• Maintenir à jour ses informations personnelles dans son espace compte.

4.2. Suspension et clôture du Compte

La Plateforme se réserve le droit de suspendre ou de clôturer un Compte, avec ou sans préavis, dans les cas suivants :

• Violation des présentes CGU ou d'un document connexe ;
• Fraude avérée, tentative de fraude ou comportement frauduleux ;
• Suspicion de blanchiment d'argent ou de financement d'activités illicites ;
• Fourniture de fausses informations lors de l'inscription ou du KYC ;
• Comportement abusif, menaçant ou irrespectueux envers le personnel du support ;
• Utilisation de logiciels automatisés, bots ou tout autre outil visant à manipuler les résultats.

L'Utilisateur peut également demander la clôture volontaire de son Compte à tout moment en contactant le support à l'adresse notre service d'assistance client. Les fonds réels disponibles seront remboursés dans un délai raisonnable, après vérification KYC complète.

4.3. Inactivité du Compte

Un Compte est considéré comme inactif si aucune connexion n'est enregistrée pendant une période consécutive de 12 mois. Après notification par e-mail, des frais d'inactivité mensuels de 5 € (euros) pourront être appliqués sur le solde restant, jusqu'à épuisement ou réactivation du Compte. La Plateforme procédera à la clôture définitive du Compte après une période d'inactivité totale de 36 mois.

4.4. Limites du compte

La Plateforme met à disposition des Utilisateurs des outils permettant de paramétrer des limites personnelles (dépôts, mises, pertes, sessions de jeu). Ces outils sont accessibles depuis l'espace Compte de l'Utilisateur. Pour plus d'informations sur ces fonctionnalités, veuillez consulter notre page Jeu Responsable.

5. Dépôts & Retraits

5.1. Devise officielle

L'ensemble des transactions sur la Plateforme est effectué en euros (€). Les conversions de devises, si elles sont proposées, sont réalisées au taux de change en vigueur au moment de la transaction, lequel peut inclure une commission de conversion.

5.2. Méthodes de paiement acceptées

La Plateforme accepte les méthodes de dépôt et de retrait suivantes :

5.3. Règles relatives aux dépôts

• Le dépôt minimum est de 10 €, sauf indication contraire propre à la méthode de paiement.
• Les dépôts sont généralement crédités instantanément, sauf pour les virements bancaires.
• L'Utilisateur ne peut utiliser que des comptes de paiement dont il est le titulaire légitime.
• La Plateforme n'accepte aucun dépôt en espèces, par chèque ou par mandat postal.
• Tout dépôt effectué via un moyen de paiement non vérifié peut être soumis à une procédure de vérification additionnelle.

5.4. Règles relatives aux retraits

• Le retrait minimum est de 20 €. Le retrait maximum par transaction est de 5 000 €, et par semaine de 15 000 €.
• Toute demande de retrait est soumise à une vérification KYC complète et validée avant traitement.
• Les retraits sont effectués exclusivement vers le même moyen de paiement que celui utilisé pour le dépôt initial, dans la mesure du possible (principe de retour à la source).
• La Plateforme dispose d'un délai de traitement interne de 48 heures ouvrables avant la transmission de la demande au prestataire de paiement.
• Toute demande de retrait peut être suspendue si une vérification anti-fraude est en cours.
• Les gains issus de fonds bonus non encore libérés ne sont pas éligibles au retrait.

5.5. Anti-blanchiment (AML)

La Plateforme est soumise aux réglementations en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT). À ce titre, elle peut :

• Bloquer toute transaction jugée suspecte ;
• Demander des justificatifs sur l'origine des fonds ;
• Signaler les opérations suspectes aux autorités compétentes.

6. Bonus & Promotions

6.1. Conditions générales des offres promotionnelles

La Plateforme peut proposer ponctuellement des bonus de bienvenue, des offres de rechargement, des tours gratuits (free spins), des cashbacks ou d'autres promotions. Chaque offre est assortie de conditions spécifiques publiées sur la page de la promotion concernée. En cas de contradiction entre les règles spécifiques et les présentes CGU, les règles spécifiques prévalent.

6.2. Exigences de mise (Wagering Requirements)

Tout bonus accordé est soumis à une exigence de mise dont le multiplicateur est précisé dans les conditions de chaque offre. Par exemple, un bonus de 100 € assorti d'une exigence de mise de 35x nécessite que l'Utilisateur joue un total de 3 500 € avant de pouvoir retirer les gains associés au bonus.

• L'exigence de mise doit être remplie dans le délai imparti, généralement de 7 à 30 jours selon l'offre.
• Les fonds réels sont toujours misés en priorité sur les fonds bonus.
• Les mises réalisées sur les jeux en live casino peuvent avoir un coefficient de contribution réduit ou nul.

6.3. Contribution des jeux à l'exigence de mise

6.4. Restrictions et règles anti-abus

• Les bonus sont strictement personnels et non cessibles.
• Un seul bonus de bienvenue est accordé par Utilisateur, par foyer, par adresse IP et par moyen de paiement.
• Les stratégies de jeu à faible risque (ex. : couverture de la majorité des numéros à la roulette) peuvent être considérées comme du bonus abuse et entraîner l'annulation du bonus.
• La Plateforme se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer toute offre promotionnelle à tout moment, sans préavis préalable.
• Tout retrait effectué avant la satisfaction complète de l'exigence de mise entraîne la confiscation automatique du solde bonus restant.

6.5. Plafond des gains sur bonus

Sauf indication contraire dans les conditions spécifiques de l'offre, les gains retirables issus d'un bonus (hors dépôt initial) sont plafonnés à cinq fois (5x) le montant du bonus reçu. Cette limite s'applique même si l'Utilisateur a accumulé des gains supérieurs pendant la période de mise.

7. Jeux & Fair-Play

7.1. Technologie RNG et certification

L'ensemble des jeux proposés sur la Plateforme utilise un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) certifié par des organismes de test indépendants reconnus dans l'industrie du jeu en ligne. Cette technologie garantit que chaque résultat de jeu est :

• Statistiquement aléatoire et imprévisible ;
• Indépendant de toute mise précédente ou suivante ;
• Non influençable par aucune intervention humaine ou logicielle tierce.

7.2. Comportements interdits

Il est strictement interdit à tout Utilisateur de :

• Utiliser des logiciels automatisés, bots, scripts ou intelligences artificielles pour jouer ou interagir avec la Plateforme ;
• Exploiter des bugs, failles ou erreurs de logiciel à son avantage ;
• Pratiquer le collusion (entente entre joueurs) dans les jeux multi-joueurs ;
• Utiliser des VPN, proxies ou outils d'anonymisation pour contourner des restrictions géographiques ;
• Effectuer des opérations de blanchiment d'argent via la Plateforme ;
• Procéder à du bonus hunting coordonné ou organisé.

La violation de ces règles entraîne la suspension immédiate du Compte, la confiscation des soldes et gains, et peut faire l'objet d'un signalement aux autorités compétentes.

7.3. Gestion des erreurs et dysfonctionnements

En cas d'erreur technique, de panne système, de défaillance du réseau ou de dysfonctionnement logiciel susceptible d'affecter l'intégrité d'une partie, la Plateforme se réserve le droit de :

• Annuler la partie ou la transaction concernée ;
• Rembourser la mise initiale à l'Utilisateur ;
• Refuser de valider des gains résultant d'un dysfonctionnement manifeste.

La règle « Malfunction voids all pays and plays » s'applique dans son intégralité : toute erreur technique annule automatiquement les mises et gains associés à la partie affectée. En cas d'erreur manifeste d'affichage (cote incorrecte, montant erroné), la Plateforme se réserve le droit de corriger le résultat ou d'annuler la transaction.

7.4. Accès aux jeux

La Plateforme peut limiter ou restreindre l'accès à certains jeux en fonction de la localisation géographique de l'Utilisateur, des obligations réglementaires applicables ou des restrictions imposées par les fournisseurs de logiciels. Certains jeux peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons de maintenance ou de mise à jour technique.

8. Tournois & Loteries

8.1. Participation aux tournois

La Plateforme peut organiser ponctuellement des tournois de jeux. La participation à ces événements est soumise aux règles spécifiques de chaque tournoi, publiées sur la page dédiée. Les conditions générales suivantes s'appliquent :

• L'inscription peut être gratuite ou payante (buy-in), selon le tournoi ;
• Les classements sont établis selon les critères définis dans le règlement du tournoi ;
• La Plateforme se réserve le droit d'annuler ou de modifier un tournoi en cas de participation insuffisante ou de problème technique ;
• En cas d'égalité au classement, les critères de départage sont précisés dans le règlement du tournoi ;
• Les prix sont crédités sur le Compte du gagnant dans un délai de 72 heures suivant la fin du tournoi.

8.2. Loteries et tirages au sort

Les loteries et tirages au sort organisés par la Plateforme sont soumis aux conditions suivantes :

• Chaque tirage au sort est réalisé de manière transparente à l'aide d'un système certifié aléatoire ;
• Les tickets de loterie ne sont pas transférables et ne peuvent être revendus ;
• La Plateforme peut fixer un nombre maximum de tickets par Utilisateur ;
• Les résultats des tirages sont définitifs et non contestables, sauf en cas d'erreur technique prouvée.

8.3. Jackpots progressifs

Certains jeux disponibles sur la Plateforme offrent des jackpots progressifs (GJP). Les règles spécifiques à chaque jackpot sont définies par l'éditeur du jeu. En cas de désaccord ou d'erreur relative au déclenchement d'un jackpot, la décision de la Plateforme est finale, sous réserve du respect des conditions de l'éditeur. Les jackpots gagnés peuvent être soumis à des procédures de vérification KYC renforcées avant paiement.

9. Propriété Intellectuelle

9.1. Droits de la Plateforme

L'ensemble des éléments constituant le Site — notamment mais non limitativement les textes, graphismes, logos, icônes, images, sons, vidéos, logiciels, bases de données, interfaces et architectures de navigation — sont la propriété exclusive de la Plateforme ou de ses partenaires et sont protégés par les lois relatives au droit d'auteur, aux marques commerciales et à la propriété intellectuelle applicable en France et à l'international.

9.2. Licence d'utilisation limitée

La Plateforme accorde à l'Utilisateur une licence personnelle, non exclusive, non cessible, révocable et limitée pour accéder au Site et utiliser ses services à des fins strictement personnelles et non commerciales. Cette licence ne constitue en aucun cas un transfert de propriété.

9.3. Interdictions

L'Utilisateur s'interdit expressément de :

• Reproduire, copier, distribuer, vendre ou exploiter commercialement tout contenu du Site sans autorisation écrite préalable ;
• Décompiler, désassembler ou procéder à de l'ingénierie inverse sur tout logiciel ou application du Site ;
• Utiliser les marques, logos ou dénominations commerciales de la Plateforme sans autorisation préalable ;
• Extraire des données du Site à des fins commerciales (scraping, crawling, etc.) ;
• Créer des œuvres dérivées à partir des contenus du Site.

9.4. Contenus générés par les Utilisateurs

Dans le cas où l'Utilisateur soumettrait des contenus à la Plateforme (avis, commentaires, etc.), il concède à celle-ci une licence mondiale, non exclusive, gratuite et perpétuelle d'utilisation, de reproduction et de diffusion de ces contenus. L'Utilisateur garantit détenir tous les droits nécessaires pour octroyer cette licence.

10. Limitation de Responsabilité

10.1. Nature du service

Les services proposés par la Plateforme sont fournis « en l'état » et « tels que disponibles », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, relative à leur continuité, exactitude, fiabilité ou adéquation à un usage particulier.

10.2. Exclusions de responsabilité

Dans les limites permises par le droit applicable, la Plateforme décline toute responsabilité pour :

• Les pertes financières subies par l'Utilisateur dans le cadre de ses activités de jeu ;
• Les interruptions, pannes ou indisponibilités du Site, quelle qu'en soit la cause ;
• Les dommages indirects, consécutifs, spéciaux ou punitifs de quelque nature que ce soit ;
• Les actes ou omissions de prestataires tiers (fournisseurs de jeux, processeurs de paiement) ;
• Les pertes de données consécutives à une défaillance technique ou à une cyberattaque ;
• Les décisions de jeu prises par l'Utilisateur sous l'influence de l'alcool, de drogues ou dans un état altéré ;
• Les événements constitutifs de force majeure tels que définis à la section 2.

10.3. Plafond de responsabilité

Dans l'hypothèse où la responsabilité de la Plateforme serait engagée, le montant total des dommages-intérêts susceptibles d'être réclamés par l'Utilisateur à la Plateforme est expressément limité au montant total net déposé par l'Utilisateur sur le Site au cours des douze (12) derniers mois précédant l'événement dommageable.

10.4. Liens hypertextes vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers fournis uniquement à titre informatif. La Plateforme n'exerce aucun contrôle sur le contenu, la politique de confidentialité ou les pratiques de ces sites et ne saurait en être tenue responsable. L'accès à ces sites tiers se fait aux risques et périls exclusifs de l'Utilisateur.

11. Résolution des Litiges

11.1. Procédure de réclamation

Tout Utilisateur estimant avoir subi un préjudice lié à l'utilisation de la Plateforme est invité à soumettre une réclamation formelle selon la procédure suivante :

1. Étape 1 — Contact initial : Adresser sa réclamation par e-mail à notre service d'assistance client, en précisant son identifiant de Compte, la nature du litige et les éléments de preuve disponibles ;
2. Étape 2 — Traitement : La Plateforme s'engage à accuser réception de la réclamation dans un délai de 48 heures ouvrables et à apporter une réponse motivée dans un délai de 14 jours ouvrables ;
3. Étape 3 — Escalade : Si la réponse de la Plateforme ne satisfait pas l'Utilisateur, celui-ci peut saisir le service de médiation compétent ou tout autre organisme de règlement alternatif des litiges (RAL/ADR) pertinent ;
4. Étape 4 — Voie judiciaire : En dernier recours, l'Utilisateur peut saisir les juridictions compétentes.

11.2. Délai de prescription

Toute réclamation relative à une transaction spécifique doit être soumise dans un délai de 90 jours calendaires à compter de la date de la transaction concernée. Passé ce délai, la Plateforme se réserve le droit de rejeter la réclamation comme irrecevable.

11.3. Règles applicables aux litiges de jeu

Pour les litiges relatifs aux résultats de jeu :

• Les journaux de serveur (server logs) de la Plateforme constituent la preuve principale et font foi en cas de contestation ;
• L'Utilisateur reconnaît que les données enregistrées par la Plateforme prévalent sur tout enregistrement local (captures d'écran, enregistrements vidéo) ;
• En cas de litige sur un jeu fourni par un éditeur tiers, la Plateforme peut transmettre le dossier audit éditeur pour investigation.

11.4. Interdiction des recours collectifs

Dans la mesure permise par la loi applicable, l'Utilisateur renonce à son droit de participer à toute action en justice collective ou représentative contre la Plateforme. Chaque réclamation doit être soumise à titre individuel.

12. Santé & Sécurité

12.1. Avertissements sanitaires

La participation aux jeux d'argent en ligne peut présenter des risques pour la santé mentale et financière de certains individus. La Plateforme encourage ses Utilisateurs à :

• Considérer le jeu exclusivement comme une forme de divertissement, et non comme une source de revenus ;
• Ne jamais jouer avec des fonds essentiels à leurs besoins quotidiens (loyer, alimentation, factures) ;
• Faire des pauses régulières pendant les sessions de jeu ;
• Ne jamais jouer sous l'emprise de l'alcool, de substances psychoactives ou dans un état de détresse émotionnelle ;
• Maintenir un équilibre sain entre les activités de loisir, y compris le jeu, et les autres aspects de la vie quotidienne.

12.2. Photosensibilité et accessibilité

Certains contenus du Site, notamment les animations et effets lumineux présents dans certains jeux, peuvent potentiellement provoquer des réactions chez les personnes souffrant d'épilepsie photosensible. Si vous êtes concerné, nous vous recommandons de consulter un médecin avant d'utiliser la Plateforme.

12.3. Organismes d'aide pour la France

Si vous pensez souffrir d'une dépendance au jeu ou si vous connaissez une personne dans cette situation, des ressources d'aide professionnelle sont disponibles en France :

13. Jeu Responsable

13.1. Notre engagement

HolyLuck est pleinement engagé en faveur d'une pratique de jeu saine, sécurisée et responsable. Nous mettons à disposition de nos Utilisateurs une gamme d'outils d'autocontrôle destinés à préserver leur bien-être financier et psychologique.

13.2. Outils disponibles

Les outils de jeu responsable accessibles depuis votre Compte incluent notamment :

• Limites de dépôt — journalières, hebdomadaires ou mensuelles ;
• Limites de mises — plafonds par session ou par jeu ;
• Limites de pertes — montant maximum de pertes autorisé sur une période définie ;
• Limites de durée de session — alertes et déconnexion automatique ;
• Exclusion temporaire — suspension du Compte de 24 heures à 6 mois ;
• Auto-exclusion permanente — clôture définitive du Compte sans possibilité de réouverture.

13.3. Protection des joueurs vulnérables

La Plateforme prend des mesures actives pour identifier et protéger les joueurs présentant des signes de vulnérabilité. Notre équipe de support est formée pour reconnaître les signaux d'alerte et peut contacter proactivement un Utilisateur ou restreindre son accès si nécessaire, dans son intérêt.

Pour une information complète sur nos politiques et outils de jeu responsable, veuillez consulter notre page dédiée : Jeu Responsable.

14. Dispositions Diverses

14.1. Intégralité de l'accord

Les présentes CGU, conjointement avec la Politique de Confidentialité et la page Jeu Responsable, constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et la Plateforme concernant l'utilisation du Site, et remplacent tous les accords, déclarations et arrangements antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux.

14.2. Divisibilité

Si l'une quelconque des dispositions des présentes CGU est déclarée invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera réputée non écrite, mais n'affectera en aucun cas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes, qui demeureront pleinement en vigueur.

14.3. Renonciation

Le fait pour la Plateforme de ne pas exercer ou de tarder à exercer un droit ou un recours prévu par les présentes CGU ne saurait être interprété comme une renonciation à ce droit ou à ce recours. Toute renonciation doit être formulée par écrit pour être valide.

14.4. Cession

L'Utilisateur ne peut céder, transférer ou sous-licencier ses droits et obligations découlant des présentes CGU sans le consentement écrit préalable de la Plateforme. La Plateforme se réserve le droit de céder le présent Contrat à tout successeur ou ayant cause dans le cadre d'une fusion, acquisition ou restructuration d'entreprise, sans obligation de notification préalable individuelle.

14.5. Force majeure

La Plateforme ne saurait être tenue responsable de tout manquement à ses obligations contractuelles résultant d'un événement de force majeure, incluant notamment les catastrophes naturelles, actes de guerre ou de terrorisme, cyberattaques d'envergure, pandémies, décisions gouvernementales ou réglementaires imprévisibles, ou défaillances des infrastructures Internet à l'échelle nationale ou mondiale.

14.6. Traitement des données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles des Utilisateurs sont régis par notre Politique de Confidentialité. Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : notre service d'assistance client.

14.7. Langue de référence

Les présentes CGU sont rédigées en langue française. En cas de traduction dans une autre langue, la version française fait foi et prévaut en cas de contradiction ou d'ambiguïté d'interprétation.

14.8. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d'information relative aux présentes CGU, vous pouvez contacter notre équipe via les coordonnées suivantes :

• 📧 Support général : notre service d'assistance client
• 📧 Vie privée & DPO : notre service d'assistance client
• 🌐 Site web : holyluckreviews777.com

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